Actualment ja sabem que la majoria de les accions de compra es duen a terme de forma subjectiva, així que si som capaços de connectar i generar en el client una emoció aquest ens recordarà, repetirà i recomanarà de forma natural. Se sentirà part del negoci i s’implicarà en el seu procés de millora, que a més a més ens permetrà no quedar desactualitzats, en constant connexió amb el client i els canvis que aquest va incorporant